よくあるご質問
ご注文について
- Q.注文してからどれくらいで商品は届きますか？（お届けは何日ぐらいですか？）
- A.お届け希望日は、ご注文日の10日後から24日後までの日付を選択可能です。
ご指定がない場合は、ご注文日の10日後以降にお届けいたします。
- Q.メールが届きません。
-
A.ご注文後、ご登録頂いたメールアドレス宛にて「ご注文確認メール(自動配信)」をお送りしております。
こちらのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。
迷惑メールフォルダにメールがない場合、メールの入力に誤りがあったか、もしくは、メールの受信がプロバイダーにて拒否されている場合がございます。
その場合はメールの指定受信機能を再設定していただき、当店のmeuble@eightrent.shopを追加して頂く必要がございます。
上記でも届かない場合はmeuble@eightrent.shopへご連絡くださいますようお願い致します。
- Q.家具の設置までやって欲しいのですが可能ですか？？（お届けは何日ぐらいですか？）
- A.ご自宅まで2名スタッフで伺い、お届け先ではすぐにお使いいただけるよう、無料にて開梱・設置・廃材（梱包材）回収までいたします。
ライト（シーリングライト）は取付も無料にていたします。
※一部エリアにおきましては、商品お届けのみとなり、開梱設置や廃材持ち帰り・組立作業ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- Q.現在、家を新築中で購入した家具を家が完成するまで預かって欲しいのですが。
- A.大変申し訳ございませんが、商品のお預かりは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- Q.商品が届いた時に、今ある不要な家具を引取ってもらうことは可能ですか？
- A.大変申し訳ございませんが、当店では家具の引き取りサービスを承っておりません。
- Q.領収書を発行してもらうことは可能ですか？
-
A.ご注文時の入力画面の備考欄に「領収書希望」とご入力、もしくはご注文後メールにてご連絡をお願い致します。
合わせて「宛名」と「但し書き」もご記載ください。
商品発送時に納品書と同梱してお送りさせていただきます。
商品発送後にご希望の場合は、メール（PDF）にてお送りさせていただきます。
- Q.電話注文やFAX注文は出来ますか？
- A.大変申し訳ございませんが、電話注文やFAX注文は承っておりません、あらかじめご了承ください。
- Q.本当に商品が届くか不安です。
- A.創業50年を超えるエイトレント株式会社が大手不動産のモデルルームで使用された商品を間違いなくお届けいたします。
配送について
- Q.配送日時（お届け日・時間）指定はできますか？
-
A.お届け希望日は、ご注文日の10日後から24日後までの日付を選択可能です。
※ご指定がない場合は、ご注文日の10日後以降にお届けいたします。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇時については発送予定日が異なりますので予めご了承ください。
お届け時間帯は、午前中・12時〜18時・18時〜21時の３つからお選びいただけます。
※地域によって配送時間帯設定、配送日時指定が承れない場合がございます。
- Q.配送会社の指定は可能ですか？
- A.配送業者は、ヤマトホームコンビニエンスのみとなり、他の配送業者のご指定は承っておりません。
※一部エリアにおきましては、ヤマト運輸の配送となります。
- Q.商品の配達指定日や配送時間帯の変更を希望したいのですが。
-
A.メールにてご連絡をお願いいたします。
連絡先：meuble@eightrent.shop
発送準備に最短で10日程度お時間をいただいております。
ご注文後速やかに発送準備の手続きを進めておりますので、手配状況によりましては配送日時のご変更を承れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
- Q.電話での連絡は可能ですか？
- A.誠に勝手ながら、ご連絡の窓口はメールもしくはお問合せフォームとなっております。
ご連絡先：meuble@eightrent.shop
返品・キャンセルについて
- Q.商品の返品はできますか？
-
A.万が一、不良品・注文違いの商品が届いた場合は、お手数をお掛けしますが、到着後5日間以内にご連絡をお願い致します。
ご連絡後に商品確認の上、対応をいたします。返品送料は当店が負担です。
また、お客様都合によるご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- Q.キャンセル希望です。可能でしょうか？
- A.恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文内容をよくご確認頂いた上で、ご注文頂きますようお願い致します。
商品について
- Q.購入前に商品を直接見たいです。実店舗などはありますか？
- A.恐れ入りますが、当店はインターネット販売のみとさせて頂いております。
- Q.商品の価格は変わらないのでしょうか？
- A.商品の価格につきましては、その時々の運賃の変動にあわせて、商品価格が変更となる可能性がございます。
また、キャンペーンやSALEなどで販売価格が変わることもございます。
